Ama de Llaves Ejecutiva

El Ama de Llaves Ejecutiva es una líder clave en la operación hotelera, responsable de supervisar y dirigir el departamento de Ama de Llaves. Su principal objetivo es garantizar la limpieza, el orden y la presentación impecable de las habitaciones y áreas comunes del hotel, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los huéspedes. Debe liderar y motivar al equipo de limpieza, establecer y mantener estándares de limpieza y protocolos operativos, así como coordinar con otros departamentos para ofrecer una experiencia excepcional durante la estancia de los huéspedes. Además, es responsable de:

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de Ama de Llaves, asegurando la limpieza y presentación impecable de las habitaciones, villas y áreas comunes.
• Establecer y mantener altos estándares de limpieza y protocolos operativos, asegurando que los miembros de equipo sigan los procedimientos adecuados para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
• Liderar y motivar al equipo de limpieza, brindando capacitación y orientación para asegurar un servicio eficiente y cordial.
• Gestionar el inventario de suministros y equipos del departamento, asegurándose de contar con suficiente stock para satisfacer las necesidades operativas.
• Colaborar con el departamento de Recepción y otros equipos del resort para asegurar una comunicación efectiva y una experiencia perfecta para los huéspedes.
• Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas públicas para asegurar el cumplimiento de los estándares y corregir cualquier deficiencia o irregularidad.
• Desarrollar y aplicar políticas de sostenibilidad y gestión ambiental en el departamento, asegurando prácticas responsables y respetuosas con el medio ambiente.
• Controlar el presupuesto del departamento, optimizando los recursos y gastos para garantizar la eficiencia operativa.
• Planificar y coordinar la dotación de personal, asegurando que haya suficiente personal para cubrir las necesidades del resort en todo momento.
• Participar en reuniones de gestión y contribuir con ideas y estrategias para mejorar la experiencia de los huéspedes y el funcionamiento general del resort.

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada  para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa. 

• Liderazgo: Debe ser capaz de inspirar a los miembros del equipo para que trabajen de manera eficiente, manteniendo altos estándares de calidad en su desempeño y brindando un servicio excepcional a los huéspedes.
• Comunicación efectiva: El Ama de Llaves Ejecutiva debe interactuar con otros departamentos, como Recepción y Mantenimiento, para coordinar las operaciones y resolver cualquier problema de manera colaborativa. Además, debe comunicarse de manera clara con su equipo para transmitir instrucciones, expectativas y retroalimentación de manera efectiva.
• Organización y planificación: Un Ama de Llaves Ejecutiva exitoso debe ser capaz de programar y coordinar la limpieza de las habitaciones y áreas públicas de manera eficiente, asegurando una distribución adecuada de tareas y una óptima utilización de los recursos disponibles. La planificación también implica gestionar el inventario de suministros y mantener un presupuesto adecuado para el departamento.
• Apegarse estrictamente a los estándares de calidad, procedimientos, políticas, así como el reglamento interior de trabajo, a través de una estricta disciplina (en un marco de respeto) para evitar acciones disciplinarias, actas administrativas, suspensiones, etc.
• Mantener y proporcionar un clima laboral que permita una operación armoniosa y de respeto absoluto para los compañeros de trabajo.
• Habilidades interpersonales: Un Ama de Llaves Ejecutiva con habilidades interpersonales destacadas es capaz de construir y mantener relaciones sólidas con su equipo y otros departamentos del resort. La empatía, la capacidad de escucha y la diplomacia le permiten tratar con diferentes personalidades y resolver conflictos de manera efectiva, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y armonioso.
• Orientación al servicio al cliente: La habilidad para enfocarse en el servicio al cliente es altamente valorada en este rol, ya que el ama de llaves debe asegurar que los huéspedes experimenten una estadía cómoda y placentera. Tener una mentalidad centrada en el cliente le permite entender las expectativas de los huéspedes y asegurar que se cumplan sus necesidades y preferencias en cuanto a limpieza y comodidades.
• Pensamiento estratégico: Un Ama de Llaves Ejecutiva con habilidades de pensamiento estratégico puede anticipar y resolver problemas de manera proactiva. Esta habilidad le permite planificar y llevar a cabo iniciativas que mejoren la eficiencia del departamento, optimicen los recursos, implementen prácticas sostenibles y mantengan altos estándares de limpieza y calidad en el resort. El pensamiento estratégico también implica adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio y mejorar continuamente los procesos operativos.
• Inglés Avanzado Oral y Escrito.
• Licenciatura o equivalente a experiencia.

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales, y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra colección. Síganos en Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook y Pinterest: @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.